Durante la videollamada, el paciente es atendido por un médico o psicólogo matriculado, y la consulta tiene la misma validez que una presencial. “Se emite un certificado médico y una receta electrónica con descuento en farmacia si el paciente cuenta con obra social. En caso contrario, puede acercarse al Hospital y se le provee la medicación indicada”, agregó.

El sistema está diseñado para casos encuadrados dentro del código verde, es decir, afecciones leves como fiebre, tos, gripe, dolor abdominal, irritaciones o cuadros de ansiedad. “Si se trata de un cuadro más grave, el paciente debe concurrir directamente a la guardia”, aclaró el director. En la propia sala de emergencias también se asiste a quienes deseen realizar la consulta virtual: “Contamos con un tótem en el triage y una administrativa que ayuda al usuario a establecer la conexión de forma privada y segura”.

Neme subrayó que todas las consultas quedan registradas en la historia clínica digital del paciente, formando parte de su legajo médico general. “El servicio no tiene límites: el usuario puede hacer las videollamadas que necesite. Cada contacto queda asentado en su historial y puede ser consultado por su médico de cabecera”, sostuvo.

El funcionario aclaró además que la atención es brindada por profesionales reales, no por inteligencia artificial: “Son médicos y psicólogos matriculados, reconocidos por el Colegio Médico y el Ministerio de Salud. No hay sistemas automáticos ni bots, es una interacción médico-paciente en tiempo real”.